Términos y Condiciones del Programa de Creators

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos del Programa”) regulan la participación en el Programa de Creators de Trova (en adelante, el “Programa”), el cual opera como un sistema de afiliación y creación de redes por niveles dentro de la plataforma Trova.

• Creator / Influencer: persona física que ha sido invitada, ha completado el proceso de activación y ha sido aprobada para participar en el Programa.
• Sponsor: Creator que ha generado y compartido una invitación con un nuevo candidato.
• Red: estructura multinivel de Creators conectados por relaciones de invitación (Sponsor → Invitado), con hasta 5 niveles de profundidad.
• Invitación: código único, personal e intransferible generado por un Creator o por el Equipo Trova para activar el registro de un nuevo Creator.
• Comisiones: porcentaje variable por marketplace sobre ventas verificadas, generadas a través del link de afiliado del Creator.
• Link de Afiliado: URL única asignada al Creator para rastrear las ventas generadas por su promoción.

2.1. El Programa es exclusivamente por invitación. No existe registro público ni abierto. El acceso requiere un código de invitación válido y activo.

2.2. Los códigos de invitación son personales e intransferibles. Cada código tiene un uso único y caduca automáticamente una vez utilizado o cancelado.

2.3. Al activar su cuenta, el Creator declara que:

1. Es mayor de 18 años con capacidad jurídica plena.
2. La información proporcionada (nombre, teléfono, redes sociales) es veraz y actual.
3. Ha leído y acepta estos Términos del Programa, los Términos generales de Trova y el Aviso de Privacidad para Creators.

2.4. Trova se reserva el derecho de rechazar, suspender o revocar la participación de cualquier Creator, en cualquier momento, con o sin causa justificada, notificando por los medios disponibles.

3.1. Cada Creator puede generar invitaciones (sujeto a un límite configurable) para incorporar nuevos Creators a su Red.

3.2. La Red opera en hasta 5 niveles de profundidad. El Creator que invita se convierte en Sponsor directo (Nivel 1) del invitado.

3.3. Las comisiones por red (si aplican) se calculan sobre las ventas generadas por los miembros de la Red del Creator, conforme a las tasas vigentes por nivel y por marketplace.

3.4. Trova se reserva el derecho de modificar la estructura de niveles, las tasas de comisión por nivel y los límites de invitaciones, notificando a los Creators con al menos 15 días de anticipación.

4.1. Las comisiones se calculan sobre ventas verificadas, confirmadas y no revertidas realizadas a través del Link de Afiliado del Creator.

4.2. Las tasas de comisión varían por marketplace y son establecidas por Trova. Cada Creator puede consultar sus tasas vigentes en su dashboard.

4.3. Los pagos se procesan conforme al calendario establecido por Trova, previa deducción de:

• Devoluciones y cancelaciones de pedidos.
• Ajustes por actividad fraudulenta o irregular.
• Retenciones fiscales aplicables conforme a la legislación mexicana.

4.4. El Creator es el único responsable de sus obligaciones fiscales, incluyendo la declaración de ingresos y la emisión de CFDI conforme al CFF y la LISR.

4.5. Trova podrá retener pagos cuando existan indicios de fraude, manipulación o incumplimiento, hasta que concluya la investigación.

4.6. El monto mínimo para solicitar un retiro será establecido por Trova y comunicado a través del dashboard.

El Creator se obliga a:

1. Divulgar su relación de afiliación de manera clara en toda promoción, conforme a la normativa aplicable y las mejores prácticas de publicidad digital.
2. No realizar publicidad engañosa, comparativa desleal o que contravenga la LFPC.
3. No utilizar técnicas de spam, bots, click fraud, auto-referidos o cualquier método que infle artificialmente las métricas o ventas.
4. No crear múltiples cuentas para evadir límites, sanciones o abusar del Programa.
5. Mantener actualizada su información de contacto y redes sociales.
6. No compartir, vender o transferir su código de invitación, Link de Afiliado o credenciales de acceso a terceros.
7. Cumplir con las directrices de marca y comunicación que Trova establezca.

6.1. Constituyen infracciones graves:

• Fraude en ventas, auto-compras o manipulación de comisiones.
• Uso de bots, scripts o automatización para generar clics o ventas artificiales.
• Suplantación de identidad o uso de información falsa.
• Distribución de códigos de invitación a cambio de pago o beneficio.
• Cualquier actividad que dañe la reputación de Trova o de otros Creators.

6.2. Las sanciones incluyen, sin limitarse a: suspensión temporal, anulación de comisiones pendientes, cancelación definitiva de la cuenta y, en su caso, acciones legales.

6.3. La decisión de Trova respecto a sanciones es definitiva e inapelable en sede administrativa.

7.1. El Creator no adquiere derecho alguno sobre las marcas, logotipos, diseños o propiedad intelectual de Trova por el hecho de participar en el Programa.

7.2. Trova otorga al Creator una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar el nombre “Trova” únicamente en el contexto de su actividad como afiliado, conforme a las directrices de marca.

7.3. El contenido generado por el Creator para promocionar productos a través de Trova es propiedad del Creator, pero este otorga a Trova una licencia no exclusiva para reproducirlo con fines de promoción del Programa.

8.1. Trova no garantiza un volumen mínimo de ventas, comisiones o ingresos por participar en el Programa.

8.2. Trova no es responsable de las relaciones comerciales entre el Creator y sus seguidores o audiencia.

8.3. La responsabilidad total de Trova frente al Creator no excederá el monto de las comisiones verificadas y pendientes de pago al momento del evento que genere la reclamación.

9.1. La participación en el Programa es por tiempo indefinido, pudiendo cualquiera de las partes dar por terminada la relación en cualquier momento.

9.2. El Creator puede solicitar su baja del Programa en cualquier momento. Las comisiones verificadas y pendientes serán liquidadas conforme al calendario de pagos vigente.

9.3. Trova podrá dar por terminada la participación con notificación inmediata en caso de infracciones graves, o con 15 días de anticipación sin causa justificada.

9.4. Tras la terminación, el Creator perderá acceso al dashboard, Link de Afiliado y funcionalidades del Programa. Los datos se conservarán conforme a las obligaciones legales aplicables.

10.1. Trova se reserva el derecho de modificar estos Términos del Programa, las tasas de comisión, la estructura de niveles y cualquier aspecto del Programa, notificando con al menos 15 días de anticipación.

10.2. El uso continuado del Programa después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

11.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

11.2. Para controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México.

Para consultas sobre el Programa de Creators:

• Correo: creators@trova.com.mx
• Plataforma: sección de soporte dentro del dashboard de Creator.